Em tempos de Home office, as formas que surgem para facilitar os diversos desafios da nova rotina são várias, mas a dúvida continua, como podemos solucionar problemas estando longe dos escritórios, empresas, fábricas, salas de reuniões e principalmente longe das equipes.
Com a o aumento de casos do COVID-19 no Brasil, fomos obrigados (e com razão) a ficar e trabalhar em casa.
O termo VUCA, que retrata um mundo cada vez mais Volátil, Incerto, Complexo e Ambíguo, faz com que nos adaptemos na marra.
Diante desse cenário, devemos sempre tentar encontrar potenciais enquanto muitos enlouquecem com a nova forma (obrigatória) de trabalhar.
Uma alternativa favorável é enxergarmos potenciais de melhora nos processos e desenvolvimento de tarefas no nosso dia a dia sob a ótica do Design Thinking.
Os 3 valores
Os 3 valores do Design Thinking são empatia, colaboração e experimentação.
Após analisar e utilizar as ferramentas que você e sua equipe possuem, ficará mais fácil seguir, valores do Design Thinking.
Sendo o DT uma abordagem ágil e adaptável, entendemos que o processo da implementação desses valores junto as mudanças que possivelmente ocorrerão, também são adaptáveis, ou seja, adaptação é a palavra-chave para esse desafio.
Empatia nesse momento é mais do que tentar “se colocar no lugar do outro”, a prática desse valor nos permite ouvir o que “o outro” tem a dizer. A conscientização deve ser ultrapassada em todos os valores, e devemos alcançar a sensibilização para que de fato seja feita uma ação com valor.
Colaboração servirá para garantir o compartilhamento de conhecimento e habilidades de todos entre todos, assim, se alguém da equipe sabe como desenvolver um site ou uma tabela dinâmica no Excel, a partir da existência da colaboração por inteiro, todos do time também terão essas habilidades.
A colaboração é mais do que ajudar o colega de trabalho, é a possibilidade de tonar todo o processo (seja lá qual ele for no seu caso) mais ágil e enriquecedor.
A experimentação talvez seja considerado o valor mais intrínseco de todos, pelo nome já sugestivo, entendemos que a experimentação nos permite experimentar as diferentes maneiras de melhorar nossos desenvolvimentos.
Se cada pessoa viverá essa CRISE de uma forma diferente, como pode uma mesma solução funcionar para todos? Não funcionará.
O terceiro valor do Design Thinking nos ensinará a riqueza de mudar e adaptar nossos processos diários, nos permitindo descobrir coisas que o comportamento “padrão” não nos mostraria.
Utiliza empatia junto ao seu time
para saber qual a melhor forma de se comunicarem e continuarem a desenvolver suas atividades.
Utilize a empatia junto ao seu time para saber qual a melhor forma de se comunicarem e continuarem a desenvolver suas atividades. Muitos estão experimentando diferentes sentimentos frente a essa situação, às vezes estão dispostos mas se quer possuem uma boa conexão em casa.
Seja empático! Reuniões por vídeo, troca de e-mails ou mensagens no grupo do WhatsApp, não importa qual será a solução desde que todos participem.
Espontaneamente seguiremos com a colaboração. Certifique-se que todos estão se ajudando e compartilhando suas habilidades e conhecimentos.
Muitas equipes em estado de Home office simplesmente param de se falar e nessa hora a colaboração será indispensável. Por fim, experimente.
Cada equipe funcionará de uma maneira e cada forma de solução funcionará de um jeito diferente para cada time. Então, se hoje o modo como fizeram não foi como o esperado, ouça a todos e vejam qual a melhor próxima jogada.
Siga os valores do Design Thinking (e a cultura maker) e trabalhe com as ferramentas que você e sua equipe possuem. Se atualize. Esses valores transformarão comportamentos, é nossa missão mais do que nunca inovar nossos hábitos.
Mais do que ferramentas agora a hora de movimento.
Por: Vitor Hugo Dos Santos
Professor e consultor Design Thinker e Experience Architect – UX pela Cia Makers – escola e consultoria de inovação.
